Na Bofittali, cada pedido é preparado com cuidado e carinho. Queremos que sua experiência seja especial desde a escolha da fragrância até a chegada do produto ao seu lar.
Para compras realizadas em nossa loja online, você poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido.
O produto deverá ser devolvido adequadamente acondicionado e, sempre que possível, acompanhado de sua embalagem original e demais itens recebidos.
Após o recebimento, o produto será conferido e daremos continuidade ao processo de reembolso.
Caso seu pedido chegue com algum produto quebrado, vazando, danificado ou apresente algum defeito, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Para agilizar o atendimento, poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto e da embalagem recebida.
Após a análise, orientaremos sobre a troca, substituição ou outra solução aplicável ao caso.
Se você receber um produto diferente daquele adquirido, entre em contato conosco para que possamos solucionar o ocorrido e fornecer as orientações necessárias.
Quando aplicável, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos do respectivo meio de pagamento.
Por se tratarem de fragrâncias, a percepção olfativa é pessoal e pode variar de pessoa para pessoa. A Bofittali disponibiliza informações sobre famílias e notas olfativas para auxiliar na escolha da fragrância.
Essa característica não limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
Será um prazer ajudar você. 🤎